Los 14 puntos de Deming

1. Crear una visión y demostrar compromiso

2. Aprender la nueva filosofía

 

3. Entender la inspección

4. Dejar de tomar decisiones con base únicamente en los costos

 

5. Mejorar en forma continua y permanente

6. Instituir la capacitación

7. Instituir el liderazgo

8. Eliminar el Temor

9. Optimizar los esfuerzos de los equipos

10. Eliminar las exhortaciones

11. Eliminar las cuotas numéricas y administrar por objetivos

12. Eliminar las barreras que impiden sentir orgullo por el trabajo realizado

13. Fomentar la educación y la automejora.

14. Emprender una acción